用积分兑换的商品疑似“三无”产品
当心积分清零短信是诈骗信息
相信不少市民收到过类似短信：您有大量积分即将过期，点击链接即可兑换商品。近日，武汉市民杨女士收到这种积分兑换并补差价购买的商品后，却发现商品质量很差，怀疑买到的是三无劣质产品。
3月18日，她向极目新闻反映了该问题，希望提醒广大消费者擦亮眼睛、避免受骗。
积分兑换的商品疑似“三无”
市民杨女士向极目新闻反映：3月初，她收到两条以1068开头的号码发来的短信称，她的手机号近一年消费积攒的265900分将于明日全部清零，可点击链接兑换商品。
“短信上显示了我的手机尾号，我以为这是中国电信的积分。点击链接后，页面就跳转到一个网上商城。”杨女士说，在进入该商城后，她在页面的显眼位置看到了自己的积分，并有提示：积分即将到期，为避免失效，请尽快使用。
杨女士下滑该页面，看到里面的商品琳琅满目，不同商品所需抵扣的积分不同，但大部分都是需要另外支付一定金额的费用才能购买。几经挑选，她看到一款“秋冬加厚磨毛印花4件套”较合心意，标注的划线价格分别为218元（1.5米床）和238元（1.8米床），只需要抵扣一定积分，便可分别以89元和99元的价格购买。杨女士感觉很划算，便购买了4套。
下单后，杨女士拨打中国电信客服电话，询问该短信是否为其官方发送。客服明确告诉她，中国电信不会以“1068”开头的号码向客户发送短信。杨女士这才发现，可能上当了。
几天后，杨女士收货发现，这4件套并非页面上所描述的“加厚”，且商品外包装上也找不到关于生产厂家、商品成分等信息的任何文字。她怀疑买到的是“三无”产品，当即与客服联系，要求退货，同时向极目新闻投诉，提醒广大消费者注意。
目前，杨女士已按照平台提供的地址，将这4套商品打包寄回。
虚假积分信息引诱交易涉嫌侵权
按照杨女士发来的链接，极目新闻记者用自己的手机号点击进入看到，页面显示积分为218600。商城中，每件商品所需积分和价格不同。例如，一款兑换热度2.81万+的儿童电话定位手表划线价格599元，使用15100积分后只需付款79元。该商品链接中，不停滚动展示着“黄**（155****8059）在1分钟前积分兑换了该商品，省了520元”等信息，让人感觉购买的人很多、价格很划算。
记者联系在线人工客服。客服称，兑换币是商城活动宣传免费赠送的，有效期为7天。“目前的活动是兑换币+部分现金的方式兑换实物产品。关注我们商城可随时查看产品兑换。”
其实，3月4日，极目新闻记者的手机也收到了类似短信，声称尾号××××的手机“2023年消费累计157850积分将全清除，点击某链接可兑商品。”18日，记者点击该链接进去后，同样进入一个网上商城，页面仍显示有上述积分，且积分下方有一个倒计时，显示约8分钟后积分将到期，请尽快使用。19日，记者再次点击该链接发现，该积分仍然有效，且倒计时也依然存在。
记者联系在线人工客服。客服称，该平台的名称为“权益百购”，该活动积分是赠送给新老会员的，如果顾客之前在该公司平台下过单，或者是丰巢快递柜、收钱吧等代理合作平台的优质客户，就会获得赠送的相应积分。
“我是4日收到的短信，说是积分将在次日清除，为何现在还有呢？”记者问道。对此，客服的回复是：“您现在能兑换商品就行。”
随后，记者联系收钱吧官方客服。客服人员称，如果消费者通过商家收钱吧二维码付款，确实会有一定积分赠送，但并未与“权益百购”平台合作过。
湖北黄鹤律师事务所付阿北律师认为，虚假的积分信息会引诱消费者与商家进行交易，诱导其购买劣质品、假冒品、临期产品，实际上侵犯了消费者的知情权、自主选择权，是一种带有欺诈性质误导消费者的行为，违反了《消费者权益保护法》相关规定。消费者遇到需补差价或者积分兑换活动时，应当谨慎，比对商品信息和实用价值。消费者如果发现权益受损，可以与商家协商解决，也可向消费者权益保护组织、市场监督管理部门进行投诉，还可以向网信部门进行举报。许多积分清零的短信可能是诈骗信息，其最终目的是消费者的银行存款，消费者切勿轻易点开不明链接，如果发现被骗应尽快报警。
