孩子在安静画画，家长却被乘务员反复提醒“管好孩子，别让他乱跑”。旅途中的一个小细节，引起了女作家的不满，也戳中了网友中不少家长的痛点。乘务员的提醒是否多余？这一话题在网络上引发热议。
不可否认，生活中确有“熊孩子”扰乱公共秩序，个别网传视频更是加深了这种印象。也有“熊家长”，疏于管教、一味纵容、忽视他人正当权益。从乘务员的立场出发，预先提醒无可厚非，也是对其他乘客负责的体现；车厢事务冗杂，来回走动中习惯性说教，这样的小失误似乎不值得上纲上线。
但从普通家长的角度来看，这份“谨慎”却不甚友好。据当事人叙述和铁路部门的回应，语气用词不当带来了些许误会。又有不少网友深有同感，纷纷讲述自己“被强行赶到车厢连接处哄孩子”的经历。可见矛盾的核心并不在于这件小事的是非，而是要理清楚应如何看待公共空间中的儿童。
其他乘客希望不被打扰的诉求是正当的，家长哄娃带娃的难处也应该被理解。见到带娃的家长就打起十二分警惕，孩子一哭闹就催促其离开，甚至想要把普通乘客和带娃乘客“隔离开来”——这并非是积极解决矛盾的态度，甚至有点“不近人情”，我们需要一个更为友善的公共空间。许多人怀念儿时的列车车厢。孩子突然哭闹，周围一圈的“叔叔阿姨”们有的找玩具，有的掏零食，有的亲自上阵帮忙哄娃。安抚孩子不只是一个家庭的义务，更被视作是同车厢“临时性小群体”的共同责任。此番景象如今已经很难见到了，趋向个体化的社会中，乘客们更多是管好自己的“一亩三分地”，不打扰别人也不希望自己被打扰。
近年来，儿童友好型环境建设的呼声渐高，“尊重儿童主体地位和空间权利”是其中应有之义，列车车厢也是如此。近日就有报道称“三岁半萌娃坐高铁10小时不哭不闹，一路给自己打气”，让不少外放抖音、高声交谈的大人感到羞愧。盲目贴上“熊孩子”的标签，实则是缺乏同理心的表现，缺少与孩童世界的换位思考。包容应是相互的，儿童的特点也应得到尊重。
多准备一些童书和玩具代替冷漠的提醒，在孩子哭闹时及时提供帮助，在出现突发状况时多给孩子家长一些时间和空间，这对于乘务组而言其实并不难做到。与其纠结于“管不住”，不如多想想“如何引导”，寻找更多安静环境与儿童体验的“联结点”。
