“15分钟家政服务圈”形成的背后

　　前不久的一天下午，育婴员叶瑞慢抬头看一眼时钟，到了去幼儿园接雇主家小朋友的时间。在这之前，她已完成了叠衣服、打扫卫生、备菜等工作，16时以后要做的主要是陪伴孩子，照顾日常起居。

　　28岁的叶瑞慢曾是美容行业从业人员。她的顺利转行，受益于深圳市推动“南粤家政”基层服务站建设。

　　为了满足社区居民的家政服务需求，深圳市鼓励家政企业进社区，提供家政服务类技能培训，并开展就业指导。目前，已建成150个“南粤家政”基层服务站，实现街道全覆盖，初步形成“15分钟家政服务圈”。

　　将家政服务延伸至街道、社区

　　自2021年辞去美容院工作后，叶瑞慢计划转行做家政，她参加了家政公司开设的培训并考取证书，“由于没有工作经验，培训完后一直接不到单，挺着急的。”

　　去年，叶瑞慢参加沙头街道基层服务站组织的公益培训后，便留了份简历。不久后，经服务站介绍，她成功“入户”，“没想到那么快就能接到单，月薪7000元。”更令叶瑞慢感动的是，服务站工作人员一直关注她的就业情况，时常微信和电话沟通。

　　深圳市福田区沙头街道新洲社区党委书记张燕介绍，服务站定期开展公益性技能培训，并发布就业岗位，帮助居住于此的4万多名外来务工人员实现“家门口就业”。同时，社区居民有家政服务需求的，也可在服务站实现资源有效配置。

　　记者了解到，为满足“一老一小”对家政服务的迫切需求，深圳全面推进“南粤家政”基层服务站建设，将家政服务延伸至街道、社区。基层服务站打造“家政服务+技能培训+促进就业+调解维权”四大功能模块，为辖区居民提供更便捷、专业的家政服务。

　　以家政服务为例，基层服务站与养老和托幼机构、家政企业等建立转介合作关系，收集辖区居民需求后分类推送至对应机构，由机构提供专业服务。据悉，深圳人社等相关部门定期收集家政服务岗位信息，并在服务站进行发布，每月发布岗位数不少于300个。

　　提高家政服务人员技能水平

　　“深圳市场对育婴员的需求量最大，占公司订单的70%。相较于保姆，育婴员待遇更高，月薪7000元起步。”深圳市中家惠诚家政集团有限公司（以下简称中家惠诚家政）负责人李晓霞介绍，家政工作对技能要求不高，短期培训即可上岗，可吸纳不少剩余劳动力。

　　近年来，深圳家政服务业快速发展，从业人员约30万人。从业多年的李晓霞发现，目前育婴员持续走俏，劳动者从业意愿高；另一方面，年轻客户更倾向于雇佣40岁以下的育婴员，且对学历有一定要求。然而，不少从业人员的职业素养达不到客户用工要求。

　　中家惠诚家政是基层服务站的合作家政服务机构之一。李晓霞认为，“南粤家政”基层服务站由政府主导、监管，遴选家政企业参与，能引导家政公司规范化运营，从而促进行业有序发展。

　　张燕介绍，在技能培训方面，服务站采取公益家政讲座、实训操作、网络授课等灵活方式，定期为家政服务员、失业人员、社区居民提供家政服务类技能培训。

　　“有效陪伴是育婴员的必须课。除了照顾日常起居，我会教小朋友益智游戏、童谣，还会带他们参与户外活动，认识大自然。”每逢休息日碰上服务站有公益课，叶瑞慢都会参加。近期，她还在课堂上学习了收纳知识，并运用到工作中，得到了雇主的认可。

　　加大员工制家政企业扶持力度

　　深圳市民李翠玲直言，通过服务站请保姆照顾年迈的母亲后，她工作时再也不用时刻牵挂家里了，“保姆做饭好吃、人勤快、对老人也有耐心，我每月还给她加了500元工资。”

　　围绕居家、育婴、养老服务和医疗护理等领域，深圳大力加强家政服务行业人才培养，今年上半年带动就业创业人数近万人。

　　为提升家政从业人员技能水平，深圳征集、遴选职业技能等级认定企业，制定养老护理员职业技能等级认定企业标准。截至今年6月底，全市开展“南粤家政”培训2.5万人次，其中母婴培训8544人次，培训获证1652人次。

　　针对多数家政服务从业人员为依托网络平台、家政公司灵活就业的中介制员工等情况，深圳市还加大员工制家政企业扶持力度，指导各区建立重点家政企业服务制度，全力落实员工制家政企业社保补贴、吸纳就业补贴、商业保险补贴3项政策。

　　今年上半年，共核发补贴321万元，惠及企业数32家，惠及员工7000人次。同时，畅通家政服务人员参加养老保险、失业保险、特定人员工伤保险渠道，进一步简化经办程序，提高待遇保障水平。